»Остались с ребенком без денег»: мошенники украли с карты клиентки Приватбанка значительную сумму

Клиентка ПриватБанка рассказала, что мошенники получили доступ к ее карте и расплатились деньгами с нее в одном из супермаркетов. Женщина хочет получить от банка свои деньги назад, однако там говорят, что возмещать убытки должен получатель средств.

Как рассказала клиентка банка под ником «Олена Біловол», в настоящее время она находится за границей. Оплата же из ее карты прошла в Киеве. Украдено было 10 300 грн.

«На телефон пришло уведомление об оплате товара в магазине в Киеве в сумме 10 300 грн. Физически нахожусь в другой стране. Карточку сразу заблокировали с остатком средств. Восстановить можно только при собственном присутствии. Остались с ребенком без денег», – говорится в жалобе.

После того, как кража денег была обнаружена, клиентка подала заявку на мошенничество. Однако в учреждении, по ее словам, ответили, что «эта операция осуществлена в сети другого банка».

«Разбирательство до 120 дней. Но почитав отзывы на любых сайтах мошенничества, средства не возвращают», – сетует клиентка.

Что говорят в ПриватБанке

В ПриватБанке отреагировали на жалобу своей клиентки. Там посоветовали ей «обратиться к получателю средств и запросить возврат» денег.

«В случае, если получатель откажет по вашей просьбе, то с нашей стороны будет открыт спор. Действительно, он будет рассматриваться в срок до 120 дней. Эти сроки строго установлены платежной системой, чтобы у всех сторон обжалования было время собрать нужные документы», – говорится в ответе.

Мошенники выманили у украинцев огромную сумму

В свою очередь глава Минцифры Михаил Федоров ранее рассказал, что в 2022 году мошенники выманили у украинцев через интернет 481 млн грн. При этом он подчеркнул: очень часто люди сами передают мошенникам данные своих карт.

«Ежегодно тысячи украинцев становятся жертвами мошенников при расчетах платежной картой или в интернете. Самым популярным методом обмануть украинцев остается социальная инженерия: аферисты пользуются тревогой и стрессом людей и разведывают у них пароли или данные карты», – рассказал министр.

Как защититься от мошенников

Прежде всего, следует помнить: свои данные нужно хранить в секрете и никому их не передавать. Речь, в частности, идет о:

• трехзначном номере на обороте карты;
• пин-коде карты;
• кодах банков и мобильных операторов;
• паролях к интернет-банкингам, е-почте, соцсетям, учетным записям Gmail|iCloud, Apple ID.

Также следует защитить финансовый номер телефона. Это можно сделать:

• онлайн – зарегистрировав свою SIM-карту в мобильном приложении или на сайте мобильного оператора;
• офлайн – в отделении оператора. С собой нужно иметь паспорт (можно в Дії), ИНН, SIM-карту.

«Если SIM-карта привязана к паспорту, злоумышленники не смогут украсть номер телефона и получить доступ к банковским картам», – объясняют эксперты Дії.

Кроме того, нужно обезопасить процесс покупок в интернете. Для этого следует:

• делать покупки только на проверенных сайтах;
• выбирать наложенный платеж;
• создать отдельную виртуальную карту для покупок в интернете;
• не переходить в мессенджеры при покупке/продаже на платформах торговых площадок;
• сообщать только 16-значный номер карты (размещенный на ее лицевой стороне) – «этой информации достаточно, чтобы получить оплату за товар»;

• не переходить по ссылкам от незнакомцев;
• не вводить реквизиты платежных карт на незнакомых сайтах.